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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones únicamente por productos defectuosos o que lleguen en condiciones diferentes a las descritas en la página del producto.
Plazo para reportar: Tienes 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reportar cualquier defecto o inconformidad escribiendo a: team@kundalinitribe.love
Requisitos para procesar la devolución:
* El producto debe estar sin uso (excepto para verificar el defecto)
* Debe incluir su empaque original y todas las etiquetas
* Debes proporcionar fotografías claras del defecto o problema
* Número de pedido y comprobante de compra
Cambios e intercambios: Si el producto defectuoso tiene disponibilidad, puedes optar por:
* Cambio por el mismo producto sin defecto
* Cambio por otro producto de valor igual o superior (pagando la diferencia si aplica)
* Reembolso total del producto
Costos de envío por devolución:
* Producto defectuoso: Kundalinitribe.love cubre el costo total del envío de devolución. Te enviaremos una guía de paquetería prepagada.
* Cambio de opinión o talla incorrecta: No aceptamos devoluciones por estas razones. Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones y tablas de tallas antes de tu compra.
Proceso de devolución:
1. Contacta a team@kundalinitribe.love con tu número de pedido, fotografías del defecto y motivo de devolución
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas
3. Si se aprueba, recibirás una guía de envío prepagada por correo electrónico
4. Envía el producto usando la guía proporcionada
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles
Reembolsos: Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Productos no elegibles para devolución: Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son elegibles para devolución a menos que presenten defectos de fabricación (esto aplica según el tipo de producto).
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Si tu producto llega dañado por maltrato de la paquetería:
* Toma fotografías del paquete y del producto dañado
* Reporta el incidente a team@kundalinitribe.love dentro de las primeras 24 horas de recibido
* Conserva el empaque original
* Realizaremos el reemplazo sin costo adicional para ti
CONTACTO
Para cualquier duda o solicitud relacionada con envíos o devoluciones, contáctanos: Email: team@kundalinitribe.love
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Excepciones
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados
- Materiales descargables
- Servicios ya prestados (sesiones, retiros)
Última actualización: Octubre 2025